| |  当前位置：首页 >> 12398热线 >> 12398能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app热线工作动态及月报 >> 正文 | | 2022年12月12398热线江苏区域投诉举报情况通报 | | 来源：江苏能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app办 时间：2023-1-12 | 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app热线作用，现将2022年12月12398能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
（一）收到有效信息情况
2022年12月12398热线共收到有效信息594件，环比减少8.33%，同比减少11.21%。从信息分类看：投诉举报19件；咨询508件；表扬、求助、建议等其他方面67件。从反映渠道看，12398电话552件，12398公众号33件，电子邮件8件，留言1件。
（二）分类情况
2022年12月收到的有效信息中，电力行业类391件，占65.82%；新能源和可再生能源行业类42件，占7.07%；石油天然气行业类114件，占19.19%；其他事项47件，占7.92%。
（三）区域分布情况
2022年12月投诉举报事项地域分布在宿迁、徐州、扬州各3件，苏州、泰州各2件，常州、淮安、南京、无锡、盐城、镇江各1件。
二、投诉举报反映的主要问题
（一）供电服务方面：一是用户投诉供电公司停电前未及时通知；二是用户投诉办理新装、增容等用电业务后供电公司未及时处理；三是用户反映电费异常。
（二）市场准入方面：用户反映本单位员工的电工证被其他企业单位盗用。
（三）电力安全方面：用户反映供电设施安装位置存在安全隐患，影响用户正常生产生活。
三、投诉举报调查处理情况
江苏能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app办对12月份受理的19件投诉举报进行了调查处理，已办结11件，剩余8件正在调查处理中。 | | | | | td> |