| |  当前位置：首页 >> 12398热线 >> 12398能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app热线工作动态及月报 >> 正文 | | 2023年1月12398热线江苏区域投诉举报情况通报 | | 来源：江苏能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app办 时间：2023-2-6 | 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app热线作用，现将2023年1月12398能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
（一）收到有效信息情况
2023年1月12398热线共收到有效信息545件，环比减少8.25%，同比增加4.21%。从信息分类看：投诉举报23件；咨询452件；表扬、求助、建议等其他方面70件。从反映渠道看，12398电话515件，12398公众号22件，电子邮件5件，留言3件。
（二）分类情况
2023年1月收到的有效信息中，电力行业类375件，占68.81%；新能源和可再生能源行业类26件，占4.77%；石油天然气行业类88件，占16.15%；其他事项56件，占10.27%。
（三）区域分布情况
2023年1月投诉举报事项地域分布在南通5件，连云港、宿迁各4件，苏州、盐城各3件，淮安2件，南京、徐州各1件。
二、投诉举报反映的主要问题
（一）供电服务方面：一是用户对电费过高不认可；二是用户投诉供电公司停电后送电不及时；三是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理。
（二）市场准入方面：用户反映本单位员工的电工证被其他企业单位盗用。
（三）电力安全方面：用户反映供电设施安装位置存在安全隐患，影响用户正常生产生活。
三、投诉举报调查处理情况
江苏能源365bet官网登录_365网络科技有限公司_s365国网公司健步走app办对1月份受理的23件投诉举报进行了调查处理，已办结17件，剩余5件正在调查处理中。 | | | | | td> |